システムメンテナンスのお知らせ

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  • No : 10264
  • 公開日時 : 2016/10/06 18:46
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リンクテスターでエラーが表示されましたが、どうすれば良いですか?

 

複数のエラーコードがございますので、順にご紹介致します。
 
エラーコード:U401
結果:UPnP機能が有効になっていないルーターがあります。
•すべてのルーターのUPnP 機能を有効にしてください。設定方法は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。
•すべてのルーターのUPnP機能が有効であるにもかかわらず、エラーが表示される場合は、インターネット接続時にグローバルIPアドレスが付与されないようになっていることが考えられます。インターネットのご契約内容をインターネットサービスプロバイダーにご確認ください。
 
エラーコード:U402
結果:ルーターがインターネットに接続されていない、またはネットワークの接続状態が悪い可能性があります。
 •ルーターがインターネットに接続され、接続状態が安定していることをご確認ください。ルーターのインターネット接続については、ルーターの取扱説明書をご確認ください。
 
エラーコード:U403
結果:スマホ/タブレットとインターネットの間に複数のルーターがあります。
 •ルーターをアクセスポイントとしてご使用いただくか、上段のルーターに直接接続してください。
 
エラーコード:U404
結果:ルーターのUPnP機能が正しく動作しないことが考えられます。 
•ルーターのファームウェア(バージョン)を最新版に更新し、再度ご確認ください。ルーターのファームウェアの更新方法は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。
•ルーターとホームユニットのポートフォワーディング機能を設定すると、解決することがあります。ルーターでの設定方法はルーターの取扱説明書やホームページで紹介されており、ルーター上(PCまたはスマートフォン画面上)での設定が必要になります。 
•ホームユニットでの設定方法は下記URLの「ポートフォワーディング」をご確認ください。
ホームユニット ポートフォワーディング設定方法URL
 
エラーコード:U405
結果:ルーターのUPnP情報が更新されませんでした。 
•ルーターの電源を入れ直したあと、再度ご確認ください。
 
エラーコード:U406
結果:ルーターからグローバルIPアドレスが取得できませんでした。
 •ルーターの電源を入れ直してください。
•ルーターのファームウェア(バージョン)を最新版に更新し、再度ご確認ください。ルーターのファームウェアの更新方法は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。
 
エラーコード:U407
結果:ルーターから宅外接続に必要な応答がありませんでした。 
•ルーターのファームウェア(バージョン)を最新版に更新し、再度ご確認ください。ルーターのファームウェアの更新方法は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。
•ルーターとホームユニットのポートフォワーディング機能を設定すると、解決することがあります。ルーターでの設定方法はルーターの取扱説明書やホームページで紹介されており、ルーター上(PCまたはスマートフォン画面上)での設定が必要になります。 
•ホームユニットでの設定方法は下記URLの「ポートフォワーディング」をご確認ください。
ホームユニット ポートフォワーディング設定方法URL
 
エラーコード:U408
結果:ネットワーク接続が遅いまたは混雑しています。
 •ネットワークの設定や無線接続状態を確認し、しばらく待ってから、再度ご確認ください。
 
エラーコード:U409
結果:スマホ/タブレットのメモリ不足などにより、宅外接続の確認ができませんでした。
 •動作中のアプリケーションが多い場合、スマホ/タブレットのメモリー不足により本アプリケーションが動作できないことがあります。使っていない他のアプリケーションを終了させ、スマホ/タブレットを再起動し、再度ご確認ください。
 

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