窓の電動シャッターが動かなくなってしまいました。対処方法を教えてください。

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以下のような原因が考えられます。お手数ですが順番にご確認ください。また「商品毎の処置方法」もあわせてご確認ください。

考えられる原因	対処方法	判定
ホコリやゴミがガイドレール部に溜まっていませんか？	ガイドレールにホコリやゴミが溜まると動きが悪くなったり停止したりします。以下の動画を参照の上、掃除後にシリコンスプレーを吹き付けてください。
ガイドレールに障害物がありませんか？	障害物を取り除いてください。
ロックが施錠になっていませんか？	ロックを解錠してください。
ガイドレール・スラットなどが変形していませんか？	変形している場合はただちに使用を中止し、お買い求めの工務店にご連絡いただくか、下記の弊社ＬＩＸＩＬ修理受付センターへ修理をご依頼ください。
シャッターが凍結していませんか？	凍結している場合は、溶けるまで待ってから作動させてください。無理に作動させると故障の原因となります。

【シャッター各部名称説明】

上表でも直らない場合は、以下の商品毎の処置方法を参照ください。シャッター内側（室内側）の最下部に貼ってあるシールで商品名をご確認いただき、該当する商品名をクリックしてご覧ください。

【商品名の確認方法】

【商品毎の処置方法】

上記の処置をしても改善しない場合は、下記「ＬＩＸＩＬ修理受付センター」へ修理をご依頼ください。

◆インターネットでの修理のお申し込み

※ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。

※修理の概算は、「概算修理見積り」でご確認ください。