サッシの上げ下げ窓の障子が動かない
お使いの窓の種類をお選びください。
上下とも窓が動くタイプ・下窓だけ動くタイプ（ツマミなし）の場合
鍵にロックがかかっていないかご確認ください。かかっている場合は解除してください。
鍵には、下図の様にクレセントに補助ロックが付いたもの、または、補助錠としてサブロックが付いたものがあります。
補助ロックの解徐方法
補助ロック部を右にスライドさせると解錠し、クレセントが回転できるようになります。
サブロックの解除方法
サブロックの下側を押すと解錠します。
ロックがかかっていない、または解除しても動かない場合は、ワイヤーが外れている可能性があります。修理で対応致します。LIXIL修理受付センターへご依頼ください。
下窓だけ動くタイプ（ツマミあり）の場合
障子上部のつまみが枠側に移動していないか確認してください。
移動している場合は、サブロックがかかった状態です。つまみを中央へ寄せてロックを解除してください。
つまみのボタンを押さないでください。ボタンを押して内側へ寄せると障子が倒れます。
上げ下げ把手のロック部品の状態を確認してください。
上がった状態の場合
ラッチ部品に異常があり、交換が必要です。交換の際は障子をばらす必要がありますので、お買い求めの工務店または販売店にご相談頂くか、LIXIL修理受付センターへご依頼ください。
下がった状態の場合
把手部品が損傷している可能性があります。部品交換が必要になります。部品はLIXILストア「取っ手」で購入して頂けます。交換手順書は販売サイトでご案内しております。
また、障子が開いている状態で動かない場合は、以下の応急処置にて閉めることができます。
応急処置
把手の切り欠き部分にマイナスドライバーを差し込み、カバーを外します。
プラスドライバーでねじを外します。（反時計回り）
ドライバーを上部の位置（図参照）に差し込むと窓が下に動きますので、少し力を入れてドライバーを支えてください。ドライバーを差したままゆっくり下に落としてください。マイナスドライバーにテープを巻くと、傷が付きにくくなります。
お客さまで対処ができない状態の場合や、対処方法をお試し頂いても改善しない場合は、下記のLIXIL修理受付センターへ修理をご依頼ください。
修理の依頼に際して
修理費用がお申込み日から20％オフ（上限は税込22,000円）の割引になるサービス「メンテナンスパック」をご用意しております。お使いのLIXIL製品の修理や各種サービスをお得な価格で受けられる有料サービスです。詳細はリクシルオーナーズクラブ「メンテナンスパック」をご覧ください。（適用外となる場合もございます。）
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。