タンクレストイレ（サティス）のリモコンが反応しない（効かない、動かない、壊れた）
タンクレストイレ（サティス）のリモコンが反応せず、ボタンを押しても動かない・流せないとお困りの場合は、本体電源の確認や電池交換（放電操作）、ペアリング（登録）設定などの対処法を順にお試しください。それでも改善しない場合は、リモコンまたは本体の故障が疑われます。
※長年ご使用頂いている場合、（夏季の）高温多湿などで経年劣化が進み故障に至るケースもあります。対処法で改善しない場合は、LIXIL修理受付センターへの修理ご依頼や、製品のお買い替えをご検討ください。
考えられる原因
リモコンが反応しない原因として、主に下記の4点が考えられます。
リモコンの登録（ペアリング）･･･2016年以降の壁リモコンと2021年以降のスマートリモコンの場合
※アメージュ、PASSOなどのシャワートイレ（一体型）をお使いの場合は、「シャワートイレのリモコンが反応しない（効かない、動かない、壊れた）」をご覧ください。
トイレ本体の電源の確認
シャワートイレ本体に電気が供給されているかを確認します。
ブレーカーの確認：分電盤のブレーカーが落ちている場合は上げます。
電源プラグ（漏電表示ランプ）の確認：プラグがコンセントに正しく差し込まれているか確認します。漏電表示ランプが点灯している場合は、リセットボタンを押してください。
本体電源ランプの確認：ランプが消灯している場合は、本体またはリモコンの電源ボタンを押して「入」にします。下記は電源ランプの位置の一例です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
電源のリセット：一時的な基板のエラーを解消するため、電源プラグを抜き、10秒待ってから差し直してください。
リモコンの電池切れ
電池の状態が原因で信号が弱くなっている場合があります。
電池交換：新しいアルカリ電池に交換してください。使用推奨期限内の電池を使用し、向き（＋－）が正しいか確認します。詳細は「シャワートイレのリモコンの電池を交換する方法」をご覧ください。
放電操作によるリセット：電池を抜いた状態で、リモコンの「止」ボタンを10回程度押してください。内部に溜まった不要な電気（静電気等）を放電させることで、動作が正常に戻る場合があります。
※電池交換・放電操作後は便座や温水の温度設定が初期化されるため、再度設定してください。
リモコンやトイレ本体の送受信不良
信号のやり取りの際に、障害がないか確認します。
送信部・受光部の清掃：リモコンの送信部とシャワートイレ本体の受光部を柔らかい布で拭き、汚れを取り除きます。
※下記はリモコンの送信部とトイレ本体の受光部の一例です。機種によっては送信部はありません。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
近距離での操作テスト：リモコンを壁のホルダーから外し、本体の受光部に近づけて操作してください。
直射日光が入ったりすると、リモコンから送信されている信号が遮られ反応しない場合があります。下記の写真のようにリモコンを本体に近づけて操作をお試しください。
リモコンの位置を変えた際に反応する場合は、故障はありません。壁紙の色（黒系）や素材（ガラス）、または直射日光が赤外線信号を吸収・干渉している可能性があります。取付位置を変更するか、カーテン等で日光を遮ってください。
リモコンの登録（ペアリング）の確認
2016年以降に販売されたサティス（以下の品番）は、ご使用開始時に、シャワートイレ本体にリモコンの登録が必要です。登録されていないと、リモコンのスイッチを押しても作動しません。下表よりご使用中のトイレを確認し、登録方法A～Cの該当する方法をご確認ください。
シリーズ | リモコンの種類 製品品番（*には英数字が入ります） | 登録方法 |
サティスSシリーズ
| 壁リモコン DV-S615***, DV-S625*** DV-S616***, DV-S626*** DV-S618***, DV-S628*** | A |
壁リモコン DV-S715***, DV-S725*** DV-S716***, DV-S726*** DV-S718***, DV-S728*** | ||
壁リモコン DV-S815***, DV-S825*** DV-S816***, DV-S826*** DV-S818***, DV-S828*** | B | |
スマートリモコン(品番末尾-R3E) DV-S815***, DV-S825*** DV-S816***, DV-S826*** DV-S818***, DV-S828*** | C | |
サティスGシリーズ | 壁リモコン DV-G215***, DV-G216***, DV-G218*** | A |
壁リモコン DV-G315***, DV-G316***, DV-G318*** | B | |
スマートリモコン(品番末尾-R3E) DV-G315***, DV-G316***, DV-G318*** | C | |
サティスXシリーズ | 壁リモコン DV-X116*** | B |
スマートリモコン（品番末尾-R3E） DV-X116*** | C |
登録方法A
本体の電源が ON になっていること、リモコンに電池が入っていることを確認してください。
リモコンをシャワートイレ本体に近づけてください。
【設定・次へ】を押してください。
図のように画面が変化したことを確認し、【設定・次へ】を押してください。
登録方法B
本体の電源が ON になっていること、リモコンに電池が入っていることを確認してください。
リモコンをシャワートイレ本体に近づけてください。
いずれかのリモコンのボタンを押してください。
壁リモコンの設定が完了し、「洗浄強さラン プ」が約 5 秒間点灯することを確認してください。
登録方法C
シャワートイレ本体の電源を入れてください。
シャワートイレ本体が起動した後（約 10 秒後）、スマートリモコンに 電池を入れてください。
スマートリモコンをシャワートイレ本体に近づけて、いずれかのボタ ンを押してください。
電源ランプと電池ランプが約 10 秒間点灯することを確認してください。
※特定のボタンだけが反応しない場合
「おしり洗浄」だけ反応しないなど、一部のボタンのみが効かない場合は、ご家庭での動作確認ではリモコンと本体のどちらに原因があるか特定できません。 修理サービスマンによる現地診断が必要となりますので、修理をお申し込みください。
修理・買い替えのご案内
リモコン単体の故障の場合、基板修理はできません。新しいリモコンを購入してください。詳しくは「タンクレストイレのリモコンをLIXILストアで購入する」をご確認ください。シャワートイレ本体の故障の場合やどちらか判断が付かない場合は、下記のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
インターネットでの修理のお申し込み
※費用の目安：｢修理費用の目安｣
※補修用性能部品の保有期間確認：「シャワートイレの修理はいつまで対応できますか？」
おすすめ情報
有料会員サービス「家ごこちプラス」に加入すると、LIXIL製品の修理費用が20％オフ（上限22,000円）になります。
※一部適用外となる場合があります。詳細はリンク先をご確認ください。