タンクレストイレ（サティス）の床が濡れている場合の対処方法

　　 　

タンクレストイレ（サティス）周辺の床が濡れている場合、使用時の尿ハネ、止水栓の不具合、結露、またはストレーナー緩みによる水漏れの可能性があります。症状に合わせて適切な使い方の確認や、止水栓・部品の締め直しを行ってください。解決しない場合はLIXIL修理受付センターへ点検を依頼してください。

水漏れや感電による二次被害を防ぐため、 電源プラグをコンセントから抜き、止水栓を閉めてください。また漏れた水は雑巾で拭き取ってください。

水漏れの箇所別に、原因と対処方法をご確認ください。それでも解決しない場合は、LIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。

原因：立位での使用による尿ハネや、着座位置が浅いことによる尿ダレが物理的要因として考えられます。また、便器内に貼り付けるジェル状洗浄剤が水流を変え、洗浄水が外へ跳ねている可能性があります。

対処：立位時はできるだけ便器に近づき、着座時は便座の奥まで深く腰掛け、少し前かがみの姿勢で使用します。ジェル状洗浄剤を使用中の場合は取り除いて様子を見ます。

原因：止水栓と給水ホースの接続部にある「クイックファスナー（抜け止めクリップ）」の装着不備や緩みが原因の可能性があります。

対処：必ず止水栓を閉めた状態でクイックファスナーを外し、確実に奥まで差し込んで取り付け直します。

NG行為：止水栓を開けたままクイックファスナーを外すと、高圧の水が噴出して室内が水浸しになる危険があります。

原因：室内温度と給水温度の差が大きい場合や、湿度が極めて高い環境下（梅雨時期など）で発生する自然現象の結露の可能性があります。

対処：換気扇を常時稼働させるか窓を開けて水まわりの湿度を下げることで軽減します。

※結露とは、冷たい水が入ったガラスのコップをしばらく置いておくと、コップ表面に水滴がつく現象をいいます。この現象は室温と給水温度の差が大きい時や湿度が高いほど起こります。

原因：シャワートイレのストレーナー（フィルター網）や水抜栓の緩みによる漏水が考えられます。

対処：ストレーナーや水抜栓を時計回りに締め直します。

※ストレーナーや水抜栓の形状は製品により異なります。詳細は 取扱説明書をご確認ください。

トイレの内部部品の水漏れや、陶器のひび割れ、排水管との接続部からの水漏れの可能性があります。トイレを取り外しての点検や本体の分解・修理が必要になる場合もあります。下記の LIXIL修理受付センターへ修理をご依頼いただくか、製品のお買い替えをご検討ください。

※費用の目安：｢修理費用の目安｣

※補修用性能部品の保有期間確認：「シャワートイレの修理はいつまで対応できますか？」

※買い替えのご検討：「シャワートイレの後継機種（交換できる商品）を確認する方法」

有料会員サービス「家ごこちプラス」に加入すると、LIXIL製品の修理費用が20％オフ（上限22,000円）になります。

※一部適用外となる場合があります。詳細はリンク先をご確認ください。