ユニットバスの部品品番を問い合わせる方法
ユニットバスの部品品番は、お客さまご自身でもLIXIL部品ナビで調べることができます。
詳しくは「ユニットバスの部品品番を調べて購入する方法」をご参照ください。
部品ナビで品番が特定できなかった場合は、下記の手順で管理ナンバー、または画像と情報をご準備のうえ、LIXILお客さま相談センターにお問い合わせください。
管理ナンバーのシールが貼られている場合
管理ナンバーで部品の特定ができる可能性があります。
管理ナンバーシールはドアの浴室内側、右側上部に貼られています。
管理ナンバーを控えたうえで、 お問い合わせまたは、LIXILお客さま相談センターにお問い合わせください。
管理ナンバーのシールが貼られていない場合
ユニットバスと特定したい部品の画像データをメールでお送りください。部品の外観の特徴や、ユニットバスの情報から、品番を特定できる可能性があります。下記の手順をご確認ください。
なお、画像による特定は確実ではありません。あくまでも可能性としての回答です。確実な情報が必要な場合は、修理担当者の訪問調査による判断が必要です。あらかじめご了承ください。
画像の撮影
下記の3パターンを撮影してください。
一例として、水栓金具のハンドルの品番を特定したい場合の撮影箇所をご紹介します。
ユニットバス全体の画像
部品本体の画像
ご要望の部位のアップ画像
特定に必要な情報
画像とともに、下記の情報をご提供ください。複数の情報を組み合わせて品番の特定を行います。
ユニットバスの設置年代（○年○月設置／約○年前設置など）
現場の住所（集合住宅の場合はマンション名、部屋番号まで明記してください）
お施主さま名（漢字）
現場の固定電話番号
ご要望の部品のおよその寸法
その他、取扱説明書に記載されているシリーズ名など、ヒントになりえるもの
上記の画像とユニットバスの情報を添付・明記のうえ、お問い合わせより部品の特定をご依頼ください。後日、メールまたは電話にて回答いたします。