落雷や停電の後、玄関ドア・玄関引戸の電気錠（配線式）が動かない
落雷や停電により電気錠（配線式）に下記のような症状がある場合は、何かしらの不具合が発生しております。まずは、ブレーカーが落ちていないか確認してください。ブレーカーに問題がない場合は、お客さまご自身でお試しいただけることはありません。修理をご依頼ください。
起こりうる症状
コントローラーユニットの不具合（施解錠できない、電源が入らない、反応しない、点滅している、異音がする）
シークレットスイッチ（テンキー）の不具合（反応しない、開けられない、使用できない）
ドアホンが使えない
修理のご依頼は、玄関ドアや引戸を施工した業者さまか、 下部の LIXIL修理受付センター にご依頼ください。
落雷により、基盤がショートしていたり、ヒューズがとんでいたりする可能性もあります。修理の可否は、電気錠システムを点検のうえ判断いたします。
※LIXILにご依頼いただく場合、電気錠システムの不具合の場合は部品や機器などの交換により対応可能ですが、配線関係に不具合がある場合は、LIXILでは対応できません。その場合は、電気工事が可能な業者さまにご依頼ください。
停電時の対処方法
停電している間は、電気錠は使用できなくなります。手動キーやサムターンでの施解錠を行ってください。万が一の事態に備えて、手動キーも携帯するようにお願いします。
また、電池によるバックアップ機能はございませんので、ご了承ください。
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまは、お取引先を通じてご相談ください。
※修理の概算費用は、「修理費用の目安」 をご確認ください。
