エクステリアにおけるソーラー仕様の跳ね上げ式車庫門扉「オーバードア電動タイプ」が作動しない
故障箇所により対応方法が異なります。
まず、障害物による影響でないか、またはバッテリー切れによるものでないかをご確認ください。
1. 障害物の影響でないかの確認（→解決しない場合2へ）
ソーラーパネルが障害物（樹木や建物など）の陰になっていませんか？
障害物を取り除き、充電をしてから開閉操作をおこなってください。
2. バッテリー切れでないかの確認
バッテリー切れの場合は、充電してから開閉操作をおこなってください。
充電方法はお手元の取扱説明書をご確認ください。
上記1と2を確認しても改善しない場合、具体的にどこが動かないかによって対応方法が異なります。
現在の状態をもとに、下記の対応方法をご確認ください。
ご注意
下記の対応方法を確認しても直らない場合は、バッテリーの寿命が経過している可能性があります。
ただし、「故障」しているのか「バッテリーの寿命」（交換目安：4～5年）なのかをお客さまご自身で判断することは困難ですので、以下のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼いただくことをおすすめします。
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。
※もしご自身でバッテリーを交換される場合は、LIXILストアの「交換用バッテリーパック」にてご購入ください。
※バッテリーは使用環境により著しく寿命が短くなることがあります。
リモコンで動かないが、柱スイッチでは動く場合
下記を順番にご確認ください。
リモコンの電池残量が不足していませんか？または電池が正しい方向に入っていますか？
取扱説明書をご確認のうえ、電池を交換または正しい方向に入れ直してください。（→2へ）
複数のリモコンをお持ちの方はもう一つのリモコンで操作してください。
1つだけ動かない場合はリモコンの故障が考えられます。新しいリモコンを購入してください。
リモコンはLIXILストアの「車庫まわり用リモコン」にて購入できます。（→3へ）
複数のリモコンすべてが動かない場合、リモコンの故障のほかに受信機側（柱内部）の故障の可能性が考えられます。
この場合には現地調査が必要ですので、以下のLIXIL修理受付センターまでご連絡ください。
※一時的な電源の接触不良の場合もあります。可能な場合は1日ほど様子をみていただき、復旧するかご確認ください。
※オーバードアが電動開閉しない場合は一時的に手動で開閉可能です。「エクステリアの電動車庫用門を手動で開閉する方法・停電復旧時の操作」をご確認ください。
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。
リモコンで動くが、柱スイッチでは動かない場合
柱スイッチの故障が考えられます。現場調査または修理が必要ですので、以下のLIXIL修理受付センターまでご連絡ください。
修理費用は修理費用の目安を参考にしてください。
※一時的な電源の接触不良の場合もあります。可能な場合は、1日ほど様子をみて復旧するかご確認ください。
※オーバードアが電動開閉しない場合は、一時的に手動で開閉できます。「エクステリアの電動車庫用門を手動で開閉する方法・停電復旧時の操作」をご確認ください。
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。
リモコンでも柱スイッチでも動かない場合
下記を順番にご確認ください。
ロックツマミが施錠（ロック）されている場合は解除します。（→2へ）
近くで落雷などがあった場合、基板などがショートした可能性があります。その場合には以下のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。（→3へ）
柱の内部にはスプリングなどの機構部品が入っています。モーター音はするが開閉できない場合は、使用をすぐに中止して、LIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
※一時的な電源の接触不良の場合もあります。可能な場合は、1日ほど様子をみて復旧するかご確認ください。
※オーバードアが電動開閉しない場合は、一時的に手動で開閉できます。「エクステリアの電動車庫用門を手動で開閉する方法・停電復旧時の操作」をご確認ください。
インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。
おすすめ情報
修理費用がお申込み日から20％オフ（上限は税込22,000円）の割引になるサービス「メンテナンスパック」をご用意しております。お使いのLIXIL製品の修理や各種サービスをお得な価格で受けられる有料サービスです。詳細はリクシルオーナーズクラブ「メンテナンスパック」をご覧ください。（適用外となる場合もございます。）
長年ご使用の方へ
跳ね上げ門扉を開いた状態で放置していたり、不具合を直さずにいると、突風や降雪などで扉が閉じてしまうことが稀にあります。
扉が開かず車が使えないことや、大切な車に傷をつけたり、ご家族にけがをさせてしまうことがないように、故障時は早期の修理、もしくは買い替えをご検討ください。
施工のご依頼は「リフォーム店紹介サービス」、または最寄りの施工業者さまへご相談ください。