窓用の電動シャッターが動かない

窓用の電動シャッターが動かない

下記の原因が考えられます。順にご確認ください。

開閉ボタンを長押しすれば動く場合は「窓用の電動シャッターが長押ししないと開閉できない」をご確認ください。
モーター音はするけど開閉しない(動かない)場合は、下記 手動開閉状態になっている の停電時開閉機構 にて、手動で開閉できるか確認し、電動復帰の切り替えをお試しください。改善しない場合故障が考えられます。LIXIL修理受付センターにご依頼ください。

原因の確認
ガイドレール部にホコリやゴミが溜まっている
ガイドレールにホコリやゴミが溜まると、動きが悪くなったり停止したりします。動画「シャッターの動きが悪くなった時の対処方法」を参照し、掃除後にシリコンスプレーを吹き付けてください。

障害物がある
窓下に障害物があるか確認し、取り除いてから作動してください。

ロックが施錠されている
幅木ロックが解錠側になっていることをご確認ください。

ガイドレール・本体スラット板などが変形している
作動を中止し「シャッター(窓用、車庫用、土間用)のスラットが斜めに傾いて動かない・変形した・外れた」も確認し、設置された業者さま、もしくはLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
手動開閉状態になっている
操作ハンドルを引いて電動開閉に戻してください。
ハンドルは真下にゆっくり引いてください。およそ20mm引きます。ハンドルを引く力は2リットルペットボトル2本~5本分の重量と同様です。詳細は 停電時開閉機構の使い方.pdfをご確認ください。
動画「シャッター停電時開閉機構の使い方・復帰方法」の停電時開閉機構の使い方・復帰方法も参照ください。
※2001年以前のタイプは、仕様が異なるものがありますので、LIXILお客さま相談センターにお問い合わせください。

シャッターが寒さで凍結している
溶けるまで待ってから作動してください。無理に作動させると故障の原因となります。

上記をご確認のうえ、直らない場合は下記の商品ごとの対処方法もご確認ください。
※シャッター内側(室内側)の最下部に貼られているシールで商品名をご確認いただき、該当する商品名をクリックして対処方法をご確認ください。

商品名を確認する方法
商品ごとの対処方法

上記をお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性があります。
取付けされた施工業者さま、もしくは 下記のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。

インターネットでの修理のお申し込み
ビジネスのお客さまはお取引先を通じてご相談ください。

※修理にかかるお見積りの目安は、修理費用の目安をご確認ください。
※手動シャッターの不具合については「窓用の手動シャッターが動かない」をご参照ください。
※仕様や事象ごとに確認されたい場合は「窓用シャッター(トステムブランド)の調子が悪い」もご覧ください。
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