シャワートイレのリモコンが反応しない（効かない、動かない、壊れた）
シャワートイレのリモコンが反応せず、ボタンを押しても動かない・流せないとお困りの場合に電池交換や電源リセットなど、ご家庭で今すぐ試せる解決策をステップ別に解説します。シャワートイレ本体の故障かリモコンの故障かどうかの見極め方法も記載しておりますので、ご確認ください。
考えられる原因
リモコンが反応しない原因として、主に下記の4点が考えられます。
※タンクレストイレ（サティス）をお使いの場合は、タンクレストイレ（サティス）のリモコンが反応しない（効かない、動かない、壊れた） をご覧ください。
シャワートイレ本体の電源
まずは、シャワートイレ本体に電気が供給されているかを確認します。
ブレーカーの確認：分電盤のブレーカーが落ちている場合は上げます。
電源プラグの確認：プラグがコンセントに正しく差し込まれているか確認します。漏電表示ランプが点灯している場合は、リセットボタンを押してください。
本体電源ランプの確認：ランプが消灯している場合は、本体またはリモコンの電源ボタンを押して「入」にします。
下記は電源ランプの位置の一例です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
※一部の商品では、リモコンで電源の入／切を確認できます。いずれかのスイッチを押したときに電源OFFのランプが点灯する場合は、電源が入っていません。電源スイッチを押して電源を入れてください。
電源のリセット：一時的な基板のエラーを解消するため、電源プラグを抜き、10秒待ってから差し直してください。
リモコンの電池切れ
電池の状態が原因で信号が弱くなっている場合があります。
電池交換：新しいアルカリ電池に交換してください。使用推奨期限内の電池を使用し、向き（＋－）が正しいか確認します。詳細は「シャワートイレのリモコンの電池を交換する方法」をご覧ください。
放電操作によるリセット：電池を抜いた状態で、リモコンの「止」ボタンを10回程度押してください。内部に溜まった不要な電気（静電気等）を放電させることで、動作が正常に戻る場合があります。
※電池交換・放電操作後は便座や温水の温度設定が初期化されるため、再度設定してください。
リモコンの送信部やシャワートイレ本体の受光部の不良
信号のやり取りの際に、障害がないか確認します。
清掃：リモコンの送信部（先端）とシャワートイレ本体の受光部を柔らかい布で拭き、汚れを取り除きます。
※下記はリモコンの送信部とトイレ本体の受光部の一例です。機種によっては送信部はありません。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
操作位置の変更：リモコンを壁のホルダーから外し、本体の受光部に近づけて操作してください。
リモコンの位置を変えた際に反応する場合は、故障はありません。壁紙の色（黒系）や素材（ガラス）、または直射日光が赤外線信号を吸収・干渉している可能性があります。取付位置を変更するか、カーテン等で日光を遮ってください。
リモコンまたは本体の故障
上記で直らない場合、以下の方法で「リモコン」と「本体」のどちらが故障しているか判別します。
A.カメラによる信号確認：スマートフォンのカメラ（自撮り用のインカメラを推奨）を通し、リモコンの送信部を映しながらボタンを押します。※お使いのスマートフォンや携帯電話の機種によっては赤外発光を確認できない機種があります。また、シャワートイレのシリーズや年式により赤外発光以外の信号(Bluetoothなど)を使った機種では確認できません。
詳細は動画「リモコンの赤外線確認」をご覧ください
液晶越しに赤外発光（信号）が見える場合：リモコンは正常です。本体側の故障が疑われます。
赤外発光（信号）が見えない場合：リモコンの故障です。リモコンは修理できません。新しいリモコンを購入してください。交換用のリモコンはLIXILストアの「シャワートイレのリモコンを探すページ」より購入してください。
B.別のリモコンでの確認：家の中にLIXIL・INAX製のトイレのリモコンがある場合、そちらで操作を試します。作動すれば、元のリモコンの故障です。リモコンは修理できません。新しいリモコンを購入してください。交換用のリモコンはLIXILストアの「シャワートイレのリモコンを探すページ」より購入してください。
シャワートイレ本体の故障の場合やどちらか判断が付かない場合は、下記のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
インターネットでの修理のお申し込み
※修理にかかるお見積りの目安は、｢修理費用の目安｣をご確認ください。
※お使いの商品が修理できるかの確認は「シャワートイレの修理はいつまで対応できますか？」をご覧ください。
※リモコンの一部のボタンだけが反応しない場合、リモコンとトイレのどちらが故障しているか判断できません。修理に伺っての判断が必要です。ご了承ください。
おすすめ情報
修理費用がお申込み日から20％オフ（上限は税込22,000円）の割引になるサービス「メンテナンスパック」をご用意しております。お使いのLIXIL製品の修理や各種サービスをお得な価格で受けられる有料サービスです。詳細はリクシルオーナーズクラブ「メンテナンスパック」をご覧ください。（適用外となる場合もございます。）