キッチンや洗面台の水栓（蛇口）から水が止まらない
レバーハンドルが下がらない、もしくはハンドルを閉めても水栓（蛇口）から水が止まらない場合、ヘッドパーツ（カートリッジ）の不具合が考えられます。まずは以下の手順で水を止め、対処方法をご確認ください。
止水栓を閉めて水を止める方法
水が止まらない緊急時は、キッチンや洗面台のキャビネット内にある「止水栓（しすいせん）」の調整部を、右（時計回り）に止まるまで回し、水を止めてください。止水栓とは、個々の水栓の水を止めたり、流量調節を行う栓です。
開閉に使用するマイナスドライバーは、できるだけ幅広のものをおすすめします（ハンドル式の場合は不要です）。
開閉の際は、給水配管に力がかからないように、止水栓本体を手でしっかりと持ってください。
固くて閉められない場合は、無理をせず、家屋全体の元栓を閉めてください（下記「止水栓がない場合」参照）。
閉めるときは、何回転させたかを記録しておき、開くときには基本的にその位置まで戻してください。
止水栓がない場合
止水栓が見当たらない場合は、家屋全体の水道の元栓を閉めてください。
元栓は、水道メーターの近くについている場合が多いですが、場所や形はさまざまです。いずれも右（時計回り）に回すと閉まります。
※元栓を閉めると、水栓の不具合が直るまで家の中で水が出せなくなります。
対処方法
不具合を解消するには、ヘッドパーツの交換が必要です。ただし、ヘッドパーツの交換は水漏れのおそれがあるため、基本的にはプロへの修理依頼をおすすめします。部品は購入せずに、お買い求めの取扱店または下記のLIXIL修理受付センターにご依頼ください。
お客さまご自身で作業される場合は、以下より部品品番の確認とご購入をお願いします。
洗面台の水栓：洗面台のシングルレバー混合水栓から水が漏れる
※ヘッドパーツを交換しても水が止まらない場合は、お買い求めの取扱店または下記のLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
インターネットでの修理のお申し込み