メンテナンスパックに加入している場合の修理を依頼する方法
メンテナンスパックにご加入いただいているお客さまの修理依頼は、専用窓口にて承っております。「メンテナンスパック ご利用ガイド 」よりログインしていただくと、専用窓口の連絡先が表示されます。WEBからのお申し込みも可能です。
ログインがうまくいかない場合は、「リクシルオーナーズクラブやLIXILストア（MyLIXIL）にログインできない」をご参照ください。
修理のとく割について
LIXIL（トステム、INAX、新日軽、サンウエーブ、東洋エクステリア）製品の修理と一部のサービスについて、その費用が20%割引になるサービスです。
割引の上限や対象外の修理・工事もございます。詳しくは「修理のとく割について」をご覧ください。
「修理とく割」の適用には、メンテナンスパックご契約者さま専用の専用窓口（電話またはWEB）より修理のご依頼をいただくことが条件になります。他の会社さま、業者さまへ修理を依頼された場合、「修理とく割」は適用されませんのでご注意ください。
LIXIL製品の修理費用の割引率は20%です。割引の上限額は、修理依頼１回あたり 22,000円（税込）です。
排水管の洗浄サービス費用の割引率は20%です。割引きの上限額は、１回あたり 11,000円（税込）です。
設置年数10年以上のものなど、一部製品は修理できない場合もございます。
他社の製品、製品に組み込まれた機器（ガスコンロ、IHヒーター、オーブンレンジ、食器洗い乾燥機、レンジフード、浴室テレビ、換気乾燥暖房機、換気扇、ディスポーザーなど）は対象外です。
トイレつまりレスキューについて
お使いのLIXIL製・INAX製の便器に“つまり”が発生した場合に無料で対応するサービスです。
シャワートイレ・暖房便座などの便座部がLIXIL製・INAX製でも、便器部が他社製品の場合は対象外となりますのでご注意ください。詳しくは「トイレつまりレスキューとは」をご覧ください。
無料対応の範囲は、吸引カップ等でつまりを除去できる場合と、便器を取り外してつまりの原因を除去できる場合です。契約期間内であれば、何度でも無料で対応します。
配管洗浄作業を行わないと除去できないつまりや、排水管・排水マスにつまりの原因があり修理・工事を要する場合などは無料対応の範囲外となり有料です。ご注意ください。
新サービス「家ごこちプラス」開始と「メンテナンスパック」新規受付終了のお知らせ
リクシルオーナーズクラブでは、2026年8月4日（火）より、住まいのサポートをさらに充実させた新サービス「家ごこちプラス」の提供を開始いたしました。
これに伴い、「メンテナンスパック」の新規加入受付は、2026年8月3日（月）をもって終了しております。
現在「メンテナンスパック」をご契約中のお客さま
2026年8月4日以降もそのまま、メンテナンスパックの継続利用およびご契約の更新が可能ですのでご安心ください。
なお、新サービス「家ごこちプラス」への変更をご希望の方は「「メンテナンスパック」を契約中ですが、「家ごこちプラス」に乗り換えられますか？」をご確認ください。
新サービス「家ごこちプラス」について
これまでの手厚いサポートはそのままに、日常的に使えるおトクな新特典が大幅にプラスされたサービスです。
メンテナンスパックの「修理費用20%OFF」「お掃除割引」「トイレつまりレスキュー」といった安心の特典はもちろん、LIXIL公式ストアでのお買い物がいつでも最大30%OFFになるクーポンや、製品買替・リフォーム時のキャッシュバック、イベントへの優先ご招待など、万が一のトラブル時だけでなく、日常でも年会費以上のおトクを実感していただけます。
サービスの詳細は「リクシルの暮らしのサービス「家ごこちプラス」」をご参照ください。