システムメンテナンスのお知らせ

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  • No : 13809
  • 公開日時 : 2019/09/05 09:07
  • 更新日時 : 2019/09/10 14:37
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跳ね上げ式車庫門扉「オーバードア電動タイプ」が作動しない。対処方法を教えて下さい。

 

作動状況によって対処方法が変わってきますので、まず現状の作動状況をご確認下さい。

1. リモコンで動かないが、柱スイッチでは動く場合。

2. リモコンで動くが、柱スイッチでは動かない場合。

3.リモコンでも柱スイッチでも動かない場合。


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状況 考えられる原因 対処方法
1. リモコンで動かないが、
柱スイッチでは動く場合
①リモコンの電池残量不足 リモコンの電池が消耗している場合は、電池を交換してください。
②リモコンの故障 複数のリモコンをお持ちの方で、1つだけ動かない場合、リモコンの故障が考えられます。リモコンの購入は「LIXILパーツショップ」、または施工業者様からお取り寄せ下さい。

複数のリモコン全てが動かない場合、リモコンの故障のほか、③のリモコン受信機側の故障の可能性が高いです。現地調査の必要があります。「LIXILお客様相談センター」までご連絡下さい。
③リモコン受信機(柱内部)の不具合
リモコン受信機の不具合の場合、現地調査の必要がございますので、「LIXILお客様相談センター」までご連絡下さい。
2.リモコンで動くが、
柱スイッチでは動かない場合
①柱スイッチの故障 現場調査または修理の必要がございますので、「LIXIL修理受付センター」までご連絡下さい。
3.リモコンでも
柱スイッチでも動かない場合
①ロックツマミが施錠されている ロックを解錠してください。
②コンセントが抜けている 外部コンセント等から電源を供給している場合は、コンセントが抜けている場合があります。ご確認ください。
③ブレーカーが落ちている ブレーカーが落ちていないか確認し、落ちている場合はブレーカーを上げてください。頻繁にブレーカーが落ちる場合は、お近くの電気屋さんにご相談ください。
④落雷などで基板がショートしている 近くで落雷等があると基板等がショートする可能性があります。「LIXIL修理受付センター」への修理を依頼してください。
⑤柱内部の機構部品の破損 柱の内部にはスプリング等の機構部品が入っています。モーター音はするが開閉できない場合は、ご使用をすぐに中止していただき「LIXIL修理受付センター」への修理を依頼してください。
 
※一時的な電源の接触不良の場合もあります。可能な場合は、1日ほど様子をみて頂き、復旧するかご確認下さい。

※「トラブル診断_電動タイプのオーバードアが動かなくなった」もご参照ください。

※オーバードアが電動開閉しない場合は、一時的に手動で開閉が可能です。「Q&A_手動開閉方法」を参照ください

※上記で改善されない場合は、現場調査の必要がございますので、施工業者、または下記「LIXIL修理受付センター」までご相談下さい。
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