エクステリアの屋外カメラ（防犯カメラ）が映らない
発生している現象の対処方法を以下からご確認ください。
B. 映像が映らない、乱れる
A．圏外の表示が出てカメラに接続できない（画像が確認できない）
カメラがホームユニットの通信範囲内にあり、電源が入っていることを確認してください。
ホームユニットとの接続ができない場合は「スマートエクステリアのホームユニットに接続する方法」もご確認ください。
電源の抜き差しで改善する場合があります。100Vの電源を直結している場合は抜き差しでの対応はできません。
電源の抜き差しができない場合のリセット方法
状態表示ランプが早い緑点滅かそうでないかを確認する
「各ランプの点滅/点灯の意味」も合わせてご確認ください。
早い緑点滅の場合はセンサーが反応しています。上記図の⑧レンズと⑥センサーを手で覆い隠し、緑、オレンジ、赤などに点灯、または点滅に変わったことを確認してください。
①登録ボタンを3秒長押しする
長押しすると緑点滅に変わります。
再度登録ボタンを15秒長押しする
緑、オレンジ、赤などに点灯、または点滅に変わったことを確認してください。
リセット完了
上記作業を試していただき、アプリで圏外が改善されたかご確認ください。
B．映像が映らない、乱れる
カメラのレンズカバーに汚れなどが付いている場合、レンズカバーを柔らかい乾いた布で拭く
ホームユニットと屋外カメラそれぞれの電源を切って、ホームユニットから電源を再度入れ、緑点灯になってから屋外カメラの電源を入れて再接続を試す
暗い場所で撮影した映像は、撮像素子の特性によるノイズのため、人の顔などが判別しにくくなります。補助灯などの設置をお勧めします。
設置した機器間の電波状態により、映像が欠落したり、乱れたりするような現象が発生する場合がありますが、故障ではありません。
ホームシステムアプリより、フレームレートを低に変更「カメラの共通設定」及び、電波レベルを確認し、ホームユニットやカメラの設置位置を調整してください。「機器の電波レベルを確認する）
中継アンテナを使ってホームユニットと、カメラの間の電波を中継すると改善されることがあります。
録画中にカメラ設定を変更した場合、画像が乱れることがあります。カメラの視聴や録画を行っていないときに、カメラの設定を変更してください。
上記をお試しいただいても改善しない場合、「取扱説明書」をご覧になるか、設置業者さまにご相談ください。
その他ご不明な点は、下記の専用ダイアルにお問い合わせください。
スマートエクステリア専用ダイアル： 0120-126-008
各ランプの点滅/点灯の意味
表示 | 状態 |
消灯 | ・電源プラグが外れている ・状態表示ランプが点灯/点滅しない設定にしている |
緑（点灯） | 待機中（電波状態：強い） |
オレンジ（点灯） | 待機中（電波状態：普通） |
赤（点灯） | 待機中（電波状態：弱い） |
赤（点滅） | ・圏外 ・カメラがホームユニットに登録済みで起動中 |
オレンジ（点滅） | カメラがホームユニットに未登録 |
緑（点滅） | ・カメラをホームユニットに登録中 ・カメラの映像をモニター中または録画中 |
緑（早い点滅） | センサー検知時 |
赤（早い点滅） | ・エラー状態 ・カメラをホームユニットに登録失敗 |
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