玄関ドア・引戸、門扉の電気錠「FamiLock」が登録できない
LIXILの玄関ドア・引戸、門扉の電気錠「FamiLock」において手順通りに行っても登録できない場合は、以下の項目を順番にご確認ください。
ステップ1：環境・施工の確認（すべてのキー共通）
（1）ドアを開けた状態で行っていますか？登録はドアを開けた状態で行います。閉まった状態で登録している場合は、開けて再度お試しください。 （→解決しない、または該当しない場合は2へ）
（2）ドアの枠にマグネットが付いていますか？また、ずれていませんか？
ドア枠のマグネット（開閉センサー）が未設置、または位置がずれていると、エラー音（「ピピピピピ」など）が鳴り登録できません。
マグネットがない・外れている場合は、施工業者さまへご連絡ください。
（3）工事用キー（コンストラクションキー）からオーナーキーへ切り替えはお済みですか？
お引渡し直後などの場合、施工用の「工事用キー」が有効なままだと登録できません。オーナーキーを一度鍵穴に挿して回し、工事キーを無効化してから再度お試しください。
（4）電源は入っていますか？登録スイッチを押しても反応がない場合は電源をご確認ください。
電池式の場合：電池が正しい向きに入っているか再度ご確認ください。電池の蓋を閉める際は蓋をしっかり押さえてネジを締めてください。蓋の締め方がゆるいと電池が感知しないことがあります。
ACアダプター式の場合：コンセントにACアダプターが差し込まれているか、ブレーカーがおちていないかご確認ください。
コントローラーユニット式の場合：設定カバー内の電源スイッチが「ON」になっているか確認してください。
ステップ2：登録したいキーごとの確認
登録したいキーごとに原因が異なりますので、登録したいキーを選んでください。玄関ドア電気錠サポートサイトの該当部分をご案内します。
スマートフォン
まず、MyEntranceアプリが最新バージョンになっているかご確認をお願いします。バージョンの確認方法は、「アプリ・ドア本体の最新バージョンを知りたい」をご覧ください。最新ではない場合は、速やかにアップデートをお願いします。
バージョンの確認ができましたら、電気錠サポート「スマートフォンをキーとして登録できない/ドアが見つからない」を参照し、対処をお願いします。
MyEntranceアプリは、年に数回、更新を実施します。アップデートの表示がでたら、速やかにアップデートをお願いします。
アップデートがうまく出来ない場合は、「玄関ドア・引戸、門扉の電気錠「FamiLock」のアプリがアップデートできない、反応しない」をご覧ください。
2台目以降の登録ができない場合は、「玄関ドア・引戸、門扉の電気錠「FamiLock」のスマートフォンで2台目以降の登録ができない」もご参照ください。
機種変更後の対応については、「玄関ドア・引戸、門扉の電気錠「FamiLock」においてスマートフォンを紛失したり、機種変更した時の対処方法」をご覧ください。