窓用の電動シャッター「イタリヤ（リモコン電動）」が動かない
LIXIL（トステム）の電動シャッターイタリヤ リモコン電動（2015年3月～2019年7月）が途中で止まったり動かない場合、事象別を順にご確認ください。
上記タイプのリモコン（刻印：Somfy）をお使いのシャッターの案内となります。
他のリモコンの場合は、下記を確認ください。
※操作や設定、タイプの確認は「電動シャッターのサポート」をご覧ください。
事象別確認
動かない場合
原因の確認
1. リモコンの確認
開・停止・閉スイッチを押しても反応が悪い場合、電池交換時期が近づいているか、切れている可能性があります。
下記ご使用のリモコンの「電池交換のしかた」をご確認ください。
電池交換してもランプ点灯や反応がない場合、リモコンの故障も考えられます。
リモコンの購入交換は、お買い求めの取扱店さま、またはLIXIL修理受付センターにご依頼ください。
【リセット（登録消去）をしてしまった場合の復旧手順】
標準設定のリモコン裏のプログラムボタン（リセットボタン）を押して作動しなくなった場合、登録の削除が考えられます。
リモコンをシャッターに登録する方法より登録をお試しください。
2. 通信距離・通電の確認
リモコン操作の際は、建物の構造によっても到達距離が変わりますので必ず作動が確認できる位置で操作を行ってください。
停電している場合は復旧を待って、ブレーカーが落ちている場合は入れてから「異常の原因と解除のしかた」をご確認ください。
3. 停止した場合の確認
シャッター下降中に、幅木が異物（人・物など）を感知した場合や、手動から途中位置で電動切替した場合など停止します。
解除のしかた
リモコンの停止スイッチ②を押してください。
解除後、開スイッチ①を押してシャッターを全開にしてください。通常状態に戻ります。
原因と解除方法は「異常の原因と解除のしかた」をご確認ください。
4. 手動開閉の確認
モーター音はするが動かない場合もこちらをお試しください。
停電時開閉機構を使用して手動状態になっている可能性があります。電動復帰をしてください。開閉方法は「電動復帰のしかた」をご確認ください。
通電中に手動開閉操作をし、電動操作に切替えた場合は、「通電中に手動開閉操作をし、電動操作に切替えた場合の対応」の操作を行ってください。
下記現象の場合、停電から復帰した状態になったと考えられます。停電復帰操作を行なってください。
現象 | 開スイッチ△を押しても、全開しないで途中で止まる | 閉スイッチ▽を押すと、全閉して反転後途中で止まる | 閉スイッチ▽を押しても、全閉しないで途中で止まる |
復帰方法 | ①閉スイッチ▽を押して、シャッターを少し下げます。 ②停止スイッチを押して、シャッターを停止させます。 ③開スイッチ△を押して、シャッターを全開します。 | 開スイッチ△を押して、シャッターを全開します。 | |
5. 幅木ロックの確認
施錠側になっていたら、解錠側にしてください。詳しくは「幅木ロックの操作のしかた」をご確認ください。
6. ガイドレール障害の確認
窓サッシの下枠やタテ枠に障害物がある場合、取り除いてください。
ガイドレールに砂ぼこりやゴミが溜まると、動きが悪くなったり停止したりします。動画「シャッターの動きが悪くなった時の対処方法」も参照し、掃除後にシリコンスプレーを吹き付けてください。
変形している場合は、ただちに使用を中止しお買い求めの施工業者さまか、LIXIL修理受付センター に修理をご依頼ください。
7. 無線機を使っている、または高周波ノイズが出る物の近くにあるか確認
シャッターのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。
8. 最近近くで落雷があったか確認
落雷後の停電で、通電後に復帰操作して開閉しない場合は、過電流によって基板等が破損し故障も考えられますので、LIXIL修理受付センターに点検・修理をご依頼ください。
9. 連続して開閉しているか確認
保護装置が作動する場合があるため、10～15分程度休ませてから開閉してください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性があります。
取り付けされた施工業者さま、もしくはLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
※リモコンをシャッターに登録する方法
標準設定リモコンは工場出荷時に登録されています。設定をクリアした場合は、必ずリモコンをシャッターに登録してください。
手順
リモコンの「開」「閉」を同時に押します。（→2へ）※シャッターは小さく上下に動きます。
リモコンのプログラムボタンを押します。（→3へ）※シャッターは小さく上下に動きます。
リモコンの登録が完了します。
停止位置が合わない場合、シャッターの上下限設定を行ってください。
リモコンの「開」を押してシャッターを全開にします。（→2へ）※シャッターは上昇し、全開位置で停止します。
リモコンの「閉」を押してシャッターを全閉にします。（→3へ）※シャッターは下降し、全閉位置で停止します。
リモコンの「開」を押してシャッターを全開にします。※シャッターは上昇し、全開位置で停止します。
②～③の操作をもう１回繰り返し行います。
シャッターの上下限設定完了後、感度設定を行ってください。
リモコンの「閉」を押してシャッターを全閉にします。（→2へ）※シャッターは下降し、全閉位置で停止します。
リモコンの「開」を押してシャッターを全開にします。（→3へ）※シャッターは上昇し、全開位置で停止します。
①～②の操作をもう１回繰り返し行います。
感度の設定が完了します。これで設定は完了です。※シャッターを開閉し、上下限位置にズレが発生していないことを確認してください。
※上記実施しても改善しない場合は、他の原因が考えられます。取り付けされた施工業者さま、もしくはLIXIL修理受付センターに修理をご相談ください。
おすすめ情報
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