窓用の電動シャッター「イタリヤ（リモコン電動）」が動かない
リモコン操作でシャッターが動かない場合、下記の考えられる原因を順にご確認ください。
シャッターのタイプが分からない場合は「電動シャッターのタイプを調べる」をご確認ください。
イタリヤ･エアリス マルチ電動の場合は、下記をご確認ください。
1. リモコン電池の確認
開・停止・閉スイッチを押しても反応が悪い場合、電池交換時期が近づいているか、電池の向きを間違えている可能性があります。
交換する電池は、リチウム電池：CR2430またはCR2032をご使用ください。
「 電池交換のしかた」をご確認いただき、電池交換または電池の向きをご確認ください。
2. 通信距離・通電の確認
リモコン操作の際は、建物の構造によっても到達距離が変わりますので必ず作動が確認できる位置で操作を行ってください。
停電している場合は復旧を待って、ブレーカーが落ちている場合は入れてから「異常の原因と解除のしかた」をご確認ください。
3. 異常が出た場合
シャッター下降中に、幅木が異物（人・物など）を感知した場合や、手動から途中位置で電動切替した場合など停止します。
解除のしかた
リモコンの停止スイッチ②を押してください。
解除後、開スイッチ①を押してシャッターを全開にしてください。通常状態に戻ります。
原因と解除方法は「異常の原因と解除のしかた」をご確認ください。
4. 手動開閉の確認
停電時開閉機構を使用して手動状態になっている可能性があります。電動復帰をしてください。
開閉方法は「電動復帰のしかた」をご確認ください。
通電中に手動開閉操作をし、電動操作に切替えた場合は、「通電中に手動開閉操作をし、電動操作に切替えた場合の対応」の操作を行ってください。
5. 幅木ロックが施錠側になっている
施錠側になっていたら、解錠側にしてください。詳しくは「幅木ロックの操作のしかた」をご確認ください。
6. ガイドレール障害の確認
障害物がある場合、取り除いてください。
ガイドレールにホコリやゴミが溜まると、動きが悪くなったり停止したりします。
動画「シャッターの動きが悪くなった時の対処方法」も参照し、掃除後にシリコンスプレーを吹き付けてください。
変形している場合は、ただちに使用を中止しお買い求めの施工業者さまか、LIXIL修理受付センター に修理をご依頼ください。
7. 無線機を使っている、または高周波ノイズが出る物の近くにある
シャッターのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。
8. 最近近くで落雷があった
落雷による故障は、過電流によって基板等が破損する場合がございます。点検・修理をご依頼ください。
9. 連続して開閉している
保護装置が作動する場合があるため、10～15分程度休ませてから開閉してください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性があります。
取り付けされた施工業者さま、もしくはLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
修理の依頼に際して
修理費用がお申込み日から20％オフ（上限は税込22,000円）の割引になるサービス「メンテナンスパック」をご用意しております。お使いのLIXIL製品の修理や各種サービスをお得な価格で受けられる有料サービスです。詳細はリクシルオーナーズクラブ「メンテナンスパック」をご覧ください。（適用外となる場合もございます。）
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