LIXILストアで注文した商品の注文状況を確認する方法
LIXILストアでの注文状況は、会員・ゲスト購入別にマイページや注文完了メールから確認可能です。配送伝票番号の照会手順や、注文未完了（未決済）の判定基準などをご案内します。
ご注文内容の進捗やお届け時期の確認方法は、「会員登録して購入」か「ゲスト購入」かによって異なります。まずはご自身の購入形態を選び、手順に沿って状況の確認を行ってください。
※商品が届かない場合は、届かない場合をご覧ください。
会員登録（ログイン）して購入された方
マイページまたはメールのいずれかよりリアルタイムの状況を確認できます。
マイページから確認する場合：マイページの「注文履歴」よりログインいただくと、ご注文一覧の「状態」欄に注文状況が表示されます。
スマートフォンの場合はご注文のされた項目をタップし、次の注文詳細ページ内で確認できます。
出荷日の確認も注文詳細ページ内で確認できます。また、決済後すぐの出荷の場合には「出荷完了」メールを、お時間をいただく場合には「出荷予定日のご連絡」メールをお送りします。合わせてご確認ください。
メールから確認する場合：ご注文完了時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールを開き、本文内に記載の「ご注文内容の詳細」URLをクリックすると、現在の状況が表示されます。また、出荷日の確認は、「出荷完了」メール、または「出荷予定日のご連絡」メールをご確認ください。
ゲスト購入された方
専用の注文確認フォームに必要事項を入力して照会します。
ご注文時に届いた「リクシルストア ご注文完了のご連絡」メールをご用意いただき、注文番号を確認します。 
「ゲスト注文確認フォームページ 」にアクセスします。
以下の3項目を入力し、「続ける」ボタンをクリックしてください。
ご注文番号姓
注文時の名字（姓）
注文完了メールを受信したメールアドレス
注文詳細ページの注文日右側に、現在の注文状況が表示されます。
ご注意
注文状況が、「未決済」「キャンセル済」の場合は注文ができておりません。原因として、クレジットカード決済が正常に完了していないため、自動的にキャンセルとなったことなどが考えられます。クレジットカードのご利用につきましてはこちらの内容もご確認ください。
商品が届かない場合
出荷状況に応じた確認ステップは以下の通りです。
「出荷完了」となっている場合：注文状況の確認ページに記載されている「配送伝票番号」を控え、該当する配送会社の荷物追跡サービスへ直接お問い合わせください。
「出荷完了」になっていない場合：まずは注文状況の確認ページより、注文状況をご確認ください。
目安日数を過ぎても届かない場合：「ご注文番号」をご確認いただき、LIXILストア「お問い合わせ」よりお問い合わせフォームもしくはお電話にてご相談ください。
その他、浄水カートリッジに関連するよくあるお問い合わせもご覧ください。