窓用の電動シャッターの「イタリヤ・エアリス（マルチ電動）」のリモコン仕様が動かない
リモコン操作でシャッターが動かない場合、下記の考えられる原因を順にご確認ください。
※シャッターのタイプが分からない場合は「電動シャッターのタイプを調べる」をご確認ください。
※壁スイッチの場合は「窓用の電動シャッターの「窓用の電動シャッターの「イタリヤ・エアリス（マルチ電動）」の壁スイッチ仕様が動かない」をご確認ください。
1. リモコン電池の確認
ボタン操作しても液晶表示や反応がない場合、電池残量の不足が考えられます。電池交換をしてください。
交換する電池は、単4型アルカリ乾電池（2本）で＋と－の向きをお確かめください。
電池消耗時の表示
液晶画面の電池モニターで確認できます。「リモコン液晶画面の表記について」をご参照ください。
電池交換してもランプ点灯や反応がない場合、リモコンの故障も考えられます。
リモコンの購入交換は、お買い求めの取扱店さま、またはLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
2. 通信距離・通電の確認
リモコン操作の際は、建物の構造によっても到達距離が変わりますので必ず作動が確認できる位置で操作を行ってください。
停電している場合は復旧を待って、ブレーカーが落ちている場合は入れてから「停電表示」を参照し操作してください。
動画「停電時開閉機構の使い方・復帰方法」もご確認ください。
3. 異常表示をしている
リモコンの停止ボタン（▢ボタン）を押してください。
消えない場合は数秒間待ち、停止ボタンを再度押してください。
原因と解除方法は「異常表示」をご確認ください。
4. リモコンのチャンネル設定が正しくない
チャンネルボタンを押し、作動させたいシャッターのチャンネルに合わせてください。
詳細は「［エアリス・イタリヤ］チャンネルの切替のしかた」をご確認ください。
5. リモコンにロックがかかっている
ロックボタンを3秒押して解除してください。解除方法は「［エアリス・イタリヤ］ロックボタンの操作方法」をご参照ください。
6. 手動開閉の確認
停電時開閉機構を使用して手動状態になっている可能性があります。電動復帰をしてください。
開閉方法は「停電時開閉機構の電動復帰のしかた」をご確認ください。
動画「停電時開閉機構の使い方・復帰方法」もご参照ください。
7. 幅木ロックが施錠側になっている
施錠側になっていたら、解錠側にしてください。詳しくは「幅木ロックの操作のしかた」をご確認ください。
8. ガイドレール障害の確認
障害物がある場合、取り除いてください。
ガイドレールにホコリやゴミが溜まると、動きが悪くなったり停止したりします。動画「シャッターの動きが悪くなった時の対処方法」も参照し、掃除後にシリコンスプレーを吹き付けてください。
変形している場合は、ただちに使用を中止しお買い求めの施工業者さまか、LIXIL修理受付センター に修理をご依頼ください。
9. 無線機を使っている、または高周波ノイズが出る物の近くにある
シャッターのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。
10. 最近近くで落雷があった
落雷による故障は、過電流によって基板等が破損する場合がございます。点検・修理をご依頼ください。
11. 連続して開閉している
保護装置が作動する場合があるため、10～15分程度休ませてから開閉してください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、故障の可能性があります。
取り付けされた施工業者さま、もしくは LIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
修理の依頼に際して
修理費用がお申込み日から20％オフ（上限は税込22,000円）の割引になるサービス「メンテナンスパック」をご用意しております。お使いのLIXIL製品の修理や各種サービスをお得な価格で受けられる有料サービスです。詳細はリクシルオーナーズクラブ「メンテナンスパック」をご覧ください。（適用外となる場合もございます。）
インターネットでの修理のお申し込み
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