玄関ドアの電気錠が動作しない
電気錠が動かない・反応しないなどの不具合症状がある場合のお試しいただける対処方法をご案内します。以下の手順に沿って、対処してください。対処しても動かない場合は故障の可能性があります。取付けされた業者さま、またはLIXIL修理受付センターに修理をご依頼ください。
対処方法
電池式の場合は、電池が切れている可能性があります。電池を交換してください。（→改善しない、または該当しない場合は2へ）
電池の交換方法は、「玄関ドアの電気錠におけるドア本体（扉）の電池を交換する方法」をご覧ください。
電池を交換しても改善しない場合は、「玄関ドア・引戸の電気錠でドア本体の電池を交換したが、施錠・解錠できない（反応しない）」
リモコンキーを使用している場合は、リモコンの電池が切れている可能性があります。（→改善しない、または該当しない場合は3へ）
リモコンキーの電池を交換する方法は、「玄関ドア・引戸における電気錠のリモコンキーの電池を交換する方法」をご覧ください。
電気錠のタイプごとの対処方法をお試しください。ご使用中のキーの種類と同じタイプを選び、リンク先の対処方法をご確認ください。
電気錠タイプ
１．FamiLock（ファミロック） | ２．CAZAS（カザス）・ CAZAS+（カザスプラス） |
スマートフォン、リモコン、カードキーを使用して施解錠を行うシステム | カードキーを使用して施解錠行うシステム
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３．タッチキー | ４．システムキー |
電池式でリモコンを使用して施解錠を行うシステム | AC100V式で、リモコンを使用して施解錠を行うシステム |
※上記に該当する電気錠がない場合は、お手元の取扱説明書をご覧ください。お手元に取扱説明書がない場合は「取扱説明書を探す」で検索できます。
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※修理にかかる費用の概算金額は、｢修理費用の目安｣をご確認ください。